Shopify · Planes anuales

Planes de Mantención y Soporte Shopify

Asistencia técnica anual para resolver incidencias, mantener configuraciones, gestionar apps y acompañar la evolución de tu tienda Shopify.

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Soporte, continuidad y respaldo técnico especializado.

Soporte especializado Shopify

Desarrollo Liquid

Apps e integraciones

Revisión funcional

Medios de pago y despachos

Facturación electrónica

ERP y marketplaces

Acompañamiento anual

Shopify · e-commerce

Elige el nivel de acompañamiento que necesita tu tienda

Compara el alcance de cada plan según el nivel de soporte, desarrollo sobre el theme, configuración de apps e integraciones que requiere tu operación.

Soporte esencial

Shopify Select

^$490.000

+ IVA / Anual

Paga en cuotas con Webpay!

Valor anual · pago anticipado

Para tiendas que necesitan respaldo técnico ocasional y una vía clara de asistencia.

Contratar Ahora Detalle completo

Incluye durante todo el año:

Hasta 3 horas de desarrollo Liquid al año
Atención por correo
Resolución de incidencias menores
Soporte para apps instaladas
1 revisión funcional semestral

Beneficios garantizados durante 12 meses con contratación anual.

Más elegido

Shopify Prime

^$990.000

+ IVA / Anual

Paga en cuotas con Webpay!

Valor anual · pago anticipado

Para ecommerce activos que requieren soporte prioritario, ajustes e integraciones frecuentes.

Contratar Ahora Detalle completo

Incluye durante todo el año:

Hasta 6 horas de desarrollo Liquid al año
Atención por correo y WhatsApp
Soporte para themes, apps e integraciones
Configuración de apps básicas y avanzadas
1 revisión funcional trimestral

Beneficios garantizados durante 12 meses con contratación anual.

Operación prioritaria

Shopify Elite

^$1.690.000

+ IVA / Anual

Paga en cuotas con Webpay!

Valor anual · pago anticipado

Para tiendas con operación continua, múltiples integraciones y mayor dependencia del canal online.

Contratar Ahora Detalle completo

Incluye durante todo el año:

Hasta 12 horas de desarrollo Liquid al año
Canal prioritario por correo y WhatsApp
Soporte avanzado para integraciones existentes
Configuración ampliada de apps
1 revisión funcional mensual

Beneficios garantizados durante 12 meses con contratación anual.

Tabla comparativa (detalle)

Desliza para comparar

Servicio incluido	Select	Prime	Elite
Asistencia y resolución
Desarrollo personalizado sobre el themeAjustes acotados mediante Liquid, CSS o JavaScript sobre el theme activo.	Hasta 3 h/año	Hasta 6 h/año	Hasta 12 h/año
Canal de atención	Correo	Correo y WhatsApp	Correo y WhatsApp prioritario
Prioridad ante incidencias que afectan las ventasPor ejemplo: errores visibles, fallas de pago, despacho o funcionamiento del theme.	Estándar	Alta	Máxima
Orientación sobre uso y configuración
Theme, apps y funcionamiento
Diagnóstico de errores del theme
Ajustes visuales menoresCambios acotados de estilos o presentación. Cuando requieran editar código, utilizan las horas de desarrollo incluidas.
Asistencia en actualizaciones del themeRevisión de compatibilidad y apoyo en actualizaciones disponibles.	—
Soporte técnico para apps instaladasDiagnóstico y solución de errores de configuración en aplicaciones compatibles.
Configuración de nuevas appsLa licencia o suscripción no está incluida. Cada configuración utiliza la capacidad técnica disponible del plan.	Hasta 3 apps básicas/año	Hasta 3 básicas y 2 avanzadas/año	Hasta 4 básicas y 3 avanzadas/año
Revisión funcional programadaChequeo general de navegación, formularios, carrito, pagos y configuraciones críticas visibles.	Semestral	Trimestral	Mensual
Integraciones y operación
Soporte para medios de pago y despachosDiagnóstico y configuración sobre soluciones existentes y compatibles.
Facturación electrónica / DTESoporte sobre aplicaciones o conectores existentes y compatibles.	—	Soporte básico	Soporte prioritario
Soporte para ERP, inventario o marketplacesAsistencia sobre conectores existentes y compatibles. No incluye APIs ni desarrollos personalizados.	—	Hasta 1 integración	Hasta 3 integraciones
Coordinación con proveedores externosApoyo técnico para comunicar incidencias a Shopify, desarrolladores de apps o proveedores conectados.	—
Seguimiento y acompañamiento
Reuniones de revisión y recomendaciones	2 anuales	3 anuales	Hasta 4 anuales
Revisión CRORevisión orientada a detectar fricciones y oportunidades de conversión. No incluye experimentación, analítica avanzada ni rediseño.	—	—	Revisión semestral
Valor anual
Costo Anual (CLP)	$490.000 + IVA	$990.000 + IVA	$1.690.000 + IVA
	Contratar	Contratar	Contratar

Condiciones comerciales importantes

Los valores corresponden a un servicio anual recurrente, se pagan por anticipado y se debe agregar IVA.
Las horas de desarrollo se destinan exclusivamente a ajustes acotados sobre el theme mediante Liquid, CSS o JavaScript. Se contabilizan en bloques mínimos de 30 minutos y las horas no utilizadas vencen al finalizar el período contratado.
El servicio se presta de lunes a viernes en horario hábil de Chile. No incluye disponibilidad 24/7.
No están incluidos el plan mensual de Shopify, themes, licencias, apps, suscripciones, comisiones ni servicios externos.
Para efectos del plan, una app básica corresponde a una configuración estándar sin reglas especiales. Una app avanzada puede involucrar múltiples opciones, reglas, canales o conexiones, pero no incluye desarrollo personalizado.
La orientación, el diagnóstico y la configuración de apps contempladas en cada plan no descuentan horas de desarrollo. Si la solución requiere modificar el código del theme, ese trabajo se descuenta de las horas incluidas.
No se incluyen apps privadas, APIs personalizadas, extensiones de checkout, rediseños completos, nuevas funcionalidades complejas ni desarrollo de secciones extensas; estos trabajos se cotizan por separado.
El soporte no incluye carga masiva de productos, diseño recurrente, campañas, SEO mensual, rediseños, redacción de contenidos ni operación diaria de la tienda.
Cuando la causa corresponda a Shopify, una app o un tercero, Segurihost realizará el diagnóstico y la coordinación técnica, pero no garantiza sus plazos ni la solución.
Las tiendas desarrolladas por terceros requieren una revisión técnica inicial. Está incluida en Prime y Elite; en Select se cotiza por separado.
Los trabajos que excedan la capacidad incluida podrán contratarse mediante una bolsa adicional de horas o cotización independiente.

Recomendación: Prime funciona como punto de equilibrio para una tienda Shopify activa. Select entrega respaldo técnico acotado, mientras Elite está orientado a operaciones donde una incidencia o integración puede afectar directamente las ventas.

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