Tienda Online con Woocommerce sin soporte continuo

Los planes con soporte cuentan con ayuda y asesoría en todo lo que respecta a la tienda, aparte de hosting y correos, es decir, te ayudamos a impulsar ventas desde asesoría básica en marketing, usabilidad, experiencia de usuario, sistemas de pago, envío, logística, herramientas, etc. Así también te ayudamos con toda la instalación y configuración de plugins. Básicamente aquí solo te ocupas de subir productos, modificar el contenido de tus páginas, el banner y revisar pedidos, todo lo técnico queda en nuestras manos.

Los planes sin soporte, solo incluyen soporte en hosting y correos y soporte inicial a nivel consultivo únicamente (ver detalle en la tabla comparativa), pero nada en relación a cambios o configuración de sus componentes, es decir, si tienes problemas y necesitas restaurar un respaldo o crees que la web está caída, necesitas configurar tu correo en tu celular u otro aspecto en este ámbito, puedes comunicarte con nuestro equipo y recibirás ayuda. Pero si no sabes hacer algo con la tienda a nivel de qué plugin instalar, como instalarlo, configurarlo o manejarlo, tendrás que apoyarte de Google y Youtube luego del soporte inicial que damos en los planes.

Los pasos son los siguientes:

1. Contratas alguno de nuestros planes de acuerdo a los demos que revisaste en cada theme (hacer click en el theme para ver en ventana nueva)
2. Nuestro equipo hará una instalación masiva de todos los recursos premium detallados en el plan que contrataste.
3. Luego, nuestro equipo se comunicará contigo y te preguntará con qué theme deseas operar.
4. Una vez elegido un theme, nuestro equipo hará el demo import y te mostrará el resultado.
5. Con todo lo anterior listo, deberás comunicarle a nuestro equipo con qué sistema de despacho deseas operar para que te dejen todo listo. Así también debes indicar con qué sistema de pago deseas cobrarles a tus clientes, así dejaremos instalada y configurada la herramienta. Todo el resto tendrás que configurarlo tú a través de la documentación oficial o lo que Google y Youtube te indiquen como guía.
6. Con todo lo anterior definido y configurado, ya estarás [email protected] para vender. Desde aquí solo depende de tu trabajo en cargar productos y diseñar la portada de tu web. Sugerimos revisar nuestras guías de primeros pasos aquí: Ver guía de primeros pasos con Woocommerce Son más de 10 guías en distinto ámbito, que te ayudarán a conocer como operar en general con tu tienda.

Dentro del área de plugins tendrás que instalar: Facebook for Woocommerce. Una vez instalado debes conectar con tu cuenta comercial, tu pixel y el catálogo. Una vez realizado esto, tienes que enviar solicitud desde Instagram para operar con Instagram Shopping. Si eres aceptado y teniendo conectado tu Facebook con tu Instagram, podrás seleccionar el catálogo que ya estará conectado con Woocommerce.
Si esto fuera muy complejo o prefieres que lo hagamos por ti, puedes pedirnos ayuda y se te realizará el cobro únicamente por esta tarea.
* Es importante que tu cuenta comercial ya esté configurada con anterioridad dentro de Facebook Business.

Los themes que nosotros disponemos en cada uno de nuestros planes vienen con DEMO IMPORT. Esto significa que con un solo click tu sitio quedará con una estructura y diseño predefinido listo para editar. Cada theme viene con distintos templates muy potentes y con excelentes diseños. Cada theme además tiene su propia documentación, la cual puedes solicitar a nuestro equipo (estas documentaciones o guías oficiales por lo general siempre están en inglés, pero con Google Translate no tendrás problemas). Con solo este paso que además lo hacemos nosotros por ti, tu sitio ya tendrá un aspecto profesional, ¡así que no te preocupes!

Esta modalidad es sin soporte en tienda, dejamos todo conectado para que el resto lo hagas tú, pero recuerda que sí recibes soporte a nivel de hosting y correos. Aparte de eso y solo desde que contratas el servicio, cuentas con 1 mes de soporte inicial en el Plan NS-2 y 3 meses en el Plan NS-3.

Por detrás de la tienda hay un hosting y respaldos diarios que siempre tienen cobro anual (aquí o en cualquier proveedor). Si algo malo ocurre, el soporte a nivel de hosting funcionará y restableceremos los respaldos ante cualquier desastre grave ocasionado por ti o terceros.
Si tienes problemas con tus cuentas de correo, eso también es parte del servicio de soporte a nivel de hosting.
Los plugins y themes premium que te proporcionaremos son de pago, pero gratis para ti y tendrás siempre las últimas versiones sin necesidad de comprar sus licencias por separado. Con esto ya estás ahorrando más de $100 USD, incluso con el plan más económico.

El servicio se suspende temporalmente y cuentas con 1 mes para poder renovarlo antes de que el servidor automáticamente borre absolutamente todo.
Te recordamos que, en base a nuestros términos y condiciones, si te excedes de 1 semana sin pagar, te acomodarás a los nuevos valores que el plan tenga en ese momento, así que te recomendamos no dejar esta tarea para el final. Nuestro sistema te enviará notificaciones de vencimiento anticipadamente y en más de una oportunidad.

Pierdes el soporte en hosting, correos, respaldos y actualizaciones de los themes y plugins premium. Para poder actualizar los plugins y themes premium desde ese momento en adelante, tu única alternativa será comprar cada una de las licencias directamente con cada proveedor. No actualizarlas conlleva riesgos a nivel de seguridad y posibles problemas de compatibilidad en próximas actualizaciones de Wordpress y/o Woocommerce, que son el CORE de la tienda. Pero ten certeza de que con estos planes no estás amarrado y puedes dejarnos cuando tú lo desees.
* Si te cambias de hosting, asegurate de que tu nuevo proveedor cuente con respaldos externos de forma diaria. Esto asegura que no pierdas tu información.

Claro que sí, aunque como ya está desarrollada, utilizarás nuestro hosting, contarás con respaldos, correos corporativos y dejaremos a tu disposición los plugins o themes que nos pidas de acuerdo al plan que contrates.

Aquí existen 3 alternativas:

1. Cotizar específicamente por cierto nivel de soporte.
2. Cambiarte por algunos de nuestros planes full que puedes revisar aquí: Planes Woocommerce.
3. Contratar alguno de nuestros 3 planes de mantención de Woocommerce que tenemos disponibles. ¡Escríbenos para saber si aplicas para algún descuento!

Wordpress es un sistema de manejo de contenido o CMS muy utilizado a nivel mundial, por lo que encontrarás mucha documentación a través de Google y muchas guías en Youtube para aprender a hacer todo lo que necesites. De todos modos, nuestro equipo puede guiarte con nombres de plugins a instalar para tus requerimientos y enviarte tutoriales para agilizar ese aprendizaje. Si de pronto, esto se transforma en una tarea compleja, puedes pasar a nuestros planes con soporte pagando la diferencia o contratar el servicio de mantención de woocommerce.
Recuerda también revisar nuestra guía de primeros pasos aquí: Guía primeros pasos

Importante: Si pasas a nuestros planes CON SOPORTE, tendrás que renovar por al menos 4 años para poder salirte del plan. Nuestros planes con soporte son cerrados, es decir, no tendrás acceso a cPanel ni instalación de plugins, ya que todo lo manejamos nosotros y garantizamos funcionalidad en un 100%.

* De acuerdo a los plugins que tengas instalados, nuestro equipo te recomendará el plan adecuado. Si su valor es muy elevado, te recomendaremos un plan de mantención. ¡Nuestra finalidad es que puedas hacer crecer tu negocio con tranquilidad al menor costo posible siempre!

Claro que sí, pero solo después de haber estado 4 años en algunos de nuestros planes con soporte. Esto rige para todos nuestros clientes actuales en los planes con soporte.

Si estás comenzando, no deberás preocuparte ni a mediano ni largo plazo, pero si estás invirtiendo mucho dinero en publicidad y recibiendo un tráfico muy alto a cada segundo, entonces deberás cotizar un Servidor Semi Dedicado o VPS.
En la tabla comparativa de planes sin soporte, revisa el apartado de Transferencia Mensual. Este aspecto es muy relevante, ya que los sitios con alto tráfico pueden terminar consumiendo la disponibilidad de esta transferencia mensual, lo que produciría un mensaje de error en tu sitio: "bandwidth limit exceeded". No hay un número límite de visitas, ya que no todos los sitios pesan exactamente lo mismo, por eso debes preocuparte de optimizar tus imágenes y hacer que tu sitio sea liviano (ver guía de ayuda de optimización aquí)
Si quieres disminuir el uso de ancho de banda y además acelerar la carga de tu web, te sugerimos pedirle a nuestro soporte en hosting que te dejen funcionando con Cloudflare, esto disminuye el impacto considerablemente!

Si, nosotros restauraremos tu sitio completamente con alguno de nuestros respaldos, pero ten cuidado, si el motivo de ataque fue por uso de plugins ilegales, ten por seguro que la restauración también tendrá los virus que tenías instalados anteriormente. La recomendación es nunca comprar ni descargar gratuitamente plugins de pago que no provengan de su proveedor oficial. Este es uno de los principales y más recurrentes motivos de hackeo a sitios con Wordpress y su limpieza tiene un costo adicional. Si el motivo de hackeo no fue por uso ilegal de themes o plugins, entonces, cuando restauremos el respaldo, procura actualizar Wordpress y todos sus componentes a su última versión, revisa los perfiles/usuarios creados en tu panel y modifica las contraseñas de todos los administradores. Esta medida es básica, junto con utilizar contraseñas robustas (claves de largo mínimo 8 caracteres, que contengan letras, números, caracteres especiales y combinaciones de mayúsculas con minúsculas). Revisar guía de seguridad en Wordpress

Todos los recursos que ponemos a disposición de nuestros clientes son 100% originales, legales y provienen directamente de su proveedor.

La plataforma no pone límites. El único límite es el espacio en hosting, por lo que, si usas imágenes livianas u optimizadas, podrás cargar muchos productos en cualquiera de nuestros planes.
Ver guía de ayuda de optimización de imágenes