La primera pregunta que podría hacerse el cliente es: ¿por qué no podemos tocar todo en nuestro sitio web si estamos pagando?

La respuesta es simple y es porque el cliente paga para que Segurihost las configure de acuerdo a sus requerimientos, facilitándole el trabajo de configurar cosas muy técnicas, donde además podría producir un problema dentro de su sitio web.

Plugins como Wp Smush, WP Fastest Cache, Wp-Rocket, LS Cache, Wordfence y la configuración de cada theme son segmentos dentro de nuestro administrador que el cliente debería evitar tocar.

El servicio de Segurihost está hecho para que el cliente no deba configurar nada internamente, más que su tienda (productos, categorías, etiquetas y atributos), las páginas cuando desee editarlas y entradas de blog si es que aplica.

En otras configuraciones como integración de catálogo en Facebook o Instagram, donde la configuración pasa mayormente en dichas herramientas que son externas, Segurihost no interviene hasta el plan PRO 2. En ese sentido, si el cliente tiene problemas configurando el plugin Facebook for Woocommerce por ejemplo, Segurihost no tiene la obligación alguna de modificar la cuenta business del cliente (añadir pixeles, catálogos ni nada relacionado), pero si tenemos la obligación de generar la conexión desde Wordpress y resolver problemas si el catálogo de Facebook no está logrando rescatar los productos de Woocommerce. Así también guiamos para resolver inconvenientes, en caso de que algún evento de pixel genere advertencias.

Dicho lo anterior, todo plugin de marketing considera una participación por parte de Segurihost (la configuración) y del cliente (la lectura y cambios que sugiera su propio encargado de marketing)

Recomendación: Antes de hacer modificaciones en un plugin, consultar con el Área de Soporte de Segurihost, indicando el requerimiento. El Área de Soporte entregará el paso a paso en formato de video o foto, según sea más fácil para el cliente.